Preguntas frecuentes
Nuestros Productos
¿Los accesorios son de plata 925 auténtica?
Sí, nuestras piezas de plata 925 son auténticas y cuentan con la calidad y el brillo característico del material.
¿Qué diferencia hay entre acero blanco, acero quirúrgico y acero dorado?
El acero quirúrgico es un material hipoalergénico, resistente al agua y al paso del tiempo. El acero blanco tiene un tono más brillante similar a la plata, mientras que el dorado cuenta con un baño de color oro que no se desgasta fácilmente.
¿Los accesorios se oxidan o cambian de color?
No, si los cuidás correctamente. Todos nuestros productos están pensados para durar, pero recomendamos evitar el contacto directo con perfumes, cremas y productos químicos.
¿Son hipoalergénicos?
Sí . Tanto la plata 925 como el acero quirúrgico son materiales hipoalergénicos, ideales para pieles sensibles.
¿Cómo puedo cuidar mis accesorios para que duren más tiempo?
Guardalos en un lugar seco, preferiblemente en una bolsita (como la que te enviamos nosotros) o caja individual. Evitá el contacto con el agua, perfumes o cremas. Si se ensucian, podés limpiarlos con un paño suave y seco.
¿Tienen garantía los productos?
Sí. Ofrecemos garantía por fallas de fábrica. Ver POLÍTICA DE CAMBIOS.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Enviamos a toda la Argentina.
¿Qué empresa de correo utilizan?
Trabajamos con Correo Argentino. Si sos de Capilla del Monte utilizamos otros métodos de envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del destino, pero generalmente entre 3 y 7 días hábiles luego de despachado.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
No.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Una vez despachado tu pedido, te enviamos por mail o WhatsApp el código de seguimiento.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjeta de crédito, débito y transferencia bancaria.
¿Tienen cuotas sin interés?
Sí, en ocasiones ofrecemos promociones con cuotas sin interés. Te recomendamos seguirnos en redes para enterarte de las ofertas vigentes.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí, al finalizar tu compra podés elegir la opción “Transferencia bancaria” y al finalizar el pedido te aparecerán los datos para realizar el pago. Una vez realizada la transferencia enviar el comprobante al WhatsApp 3548603065 con el número de pedido, para procesar tu compra.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, ver POLITICAS DE CAMBIOS
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Nos hacemos cargo de inmediato . Solo escribinos con una foto y el número de pedido, y coordinamos el reemplazo.
Atención al cliente
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés escribirnos por WhatsApp, Instagram. Siempre respondemos lo antes posible .
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a viernes, de 10 a 18 hs.
¿Tienen redes sociales?
Sí, podés encontrarnos en Instagram y Facebook para ver nuestros últimos ingresos, promociones y lanzamientos.
¿Hacen ventas mayoristas?
No.
¿Puedo pedir un envoltorio para regalo?
¡Por supuesto! Solo tenés que aclararlo en las notas del pedido.